第一部分 江西航空簡(jiǎn)介

一、 企業(yè)性質(zhì)：江西航空有限公司是由廈門航空有限公司和江西省人民政府合作成立的江西省首家本土航空公司。公司注冊(cè)資本人民幣20億元，廈航持股60%；江西航投代表江西省政府持股40%。江西航空以南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營基地，于2016年1月29日正式開航運(yùn)營。

二、 戰(zhàn)略規(guī)劃：江西航空始終根植于江西市場(chǎng)，圍繞省委省政府“創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色崛起、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、興贛富民”的工作方針，堅(jiān)定“精益求精、航空?qǐng)?bào)國”信念，充分發(fā)揮地方特色，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極探索國產(chǎn)民機(jī)特色化服務(wù)模式和商業(yè)運(yùn)行模式，努力打造國產(chǎn)民機(jī)示范運(yùn)營基地和省屬國企標(biāo)桿形象，推進(jìn)“航空+旅游”融合發(fā)展，為江西飛機(jī)飛起來、航空產(chǎn)業(yè)強(qiáng)起來添磚加瓦，助力江西千億“航空夢(mèng)”，助力江西省航空產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)、開放升級(jí)、發(fā)展升級(jí)，為民航強(qiáng)國戰(zhàn)略和中國制造作出新的更大貢獻(xiàn)。

三、 航線網(wǎng)絡(luò)：公司機(jī)隊(duì)規(guī)模15架，機(jī)型為波音737-800型和ARJ21型，平均機(jī)齡約5年，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。目前已通航西安、烏魯木齊、廈門、上海、廣州、成都、昆明、重慶、貴陽、?？?、天津、呼和浩特等80多個(gè)城市，100余條航線。同時(shí)，開拓了鄭州、沈陽過夜基地，后期將逐步實(shí)現(xiàn)全國大部分省會(huì)、主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點(diǎn)城市的全覆蓋，并開通以東南亞、東北亞航線為主的國際航線。

四、 人才規(guī)劃：現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與江西大唐人力資源集團(tuán)有限公司共同招聘：客服崗?fù)獍藛T，錄用后與江西大唐人力資源集團(tuán)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派往江西航空工作。

第二部分 招聘崗位

招聘職位：客服崗  

一、工作職責(zé)：

團(tuán)隊(duì)、散客業(yè)務(wù)

1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。

3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊(duì)）銷售。

4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、小程序咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。

5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來郵件服務(wù)，貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)完成部門交辦的其他團(tuán)隊(duì)、散客工作。

常旅客業(yè)務(wù)

1、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢。

2、負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)部門交辦的其他常旅客工作。

二、崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，18歲-35歲（不含35歲，男女不限），普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，為人誠實(shí)守信，無違法犯罪記錄、不良記錄，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、能掌握初級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間：

輪班制（上一休一）A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:30-07:30中晚餐各1小時(shí)用餐時(shí)間。

四、工作地址：

南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）

五、福利待遇：

五險(xiǎn)一金、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、通訊餐補(bǔ)等，轉(zhuǎn)正后綜合薪資4200-4500

六、聯(lián)系電話：周經(jīng)理 19179133825